Suport Clienti
Raspunsuri la cele mai frecvente intrebari.
Daca nu gasesti raspunsul la intrebarile tale, ne poti contacta oricand trimitandu-ne un e-mail la adresa [email protected]. Echipa noastra de operatori este pregatita sa iti ofere suportul necesar.
Program: Luni - Vineri: 09:00 - 18:00
1 Intrebari inainte de a comanda
Cum pot sa aflu daca un produs este pe stoc?
Ca sa identifici daca intr-o categorie avem produse care sunt pe stoc este necesar sa selectezi produsul de interes, iar in pagina de prezentare a acestuia se stipuleaza daca este sau nu in stoc.
De ce nu reusesc sa platesc comanda online, cu cardul?
Verifica inca o data ca ai introdus corect datele cardului tau. Introducerea gresita a datelor cardului este cel mai frecvent motiv pentru care plata cu cardul nu functioneaza. Daca ai introdus corect datele cardului si nu reusesti sa platesti, te rugam sa ne contactezi la [email protected].
2 Intrebari despre comanda
Am inregistrat o comanda si m-am razgandit, vreau alt produs. Cum procedez?
Daca nu ai primit inca produsul pe care l-ai comandat si nu il mai vrei, te rugam sa ne contactezi pe adresa de e-mail [email protected].
Am cerut anularea comenzii. De ce nu imi apare in istoricul de comenzi ca e anulata?
De obicei, daca comanda ta a fost deja facturata, chiar daca ai anulat-o, poate dura cateva ore pana cand statusul acesteia se actualizeaza in istoricul de comenzi. Te rugam sa verifici iar statusul comenzii tale in cateva ore.
Cand primesc factura pentru comanda pe care am inregistrat-o?
In momentul in care comanda ta este predata curierului iti vom trimite un e-mail cu detaliile de livrare, din care vei putea descarca si factura.
3 Intrebari despre livrare
Cand se livreaza comanda mea?
Pentru produsele vandute de Daco Medical, imediat ce predam curierului comanda ta, vei primi un e-mail care va contine data estimativa de livrare.
4 Intrebari post-cumparare
Nu sunt multumit de produsul pe care l-am primit. Cum pot sa il returnez?
Daca produsul este vandut, il poti returna in termen de 30 de zile de la data livrarii. Consulta pagina noastra de Retur pentru detalii complete.